Kan ik ook langskomen: 

• Ja, u kunt vrijblijvend langskomen in de atelier. Graag op afspraak omdat An’s Bijoux niet op vaste werktijden open is.

Hoe kan ik mij inschrijven voor een workshop of cursus?

• U kunt de gewenste workshop/ cursus toevoegen aan de winkelwagen en deze vervolgens betalen via IDEAL. Let op! klik de juiste datum, tijd en het aantal personen aan. Wil je een wijziging aanbrengen na betaling, stuur dan even een e-mail. 
• U kunt ook via mail contact met ons opnemen en een gepaste datum/ tijd met ons inplannen.

Kan ik de cursussen in meerdere keren betalen?

• Ja, dit is zeker mogelijk. Stuur hiervoor een mail naar info@ansbijoux.nl
• De workshops dienen wel in een keer te worden voldaan.

Zit alles wat ik nodig heb tijden de cursus inbegrepen in de prijs?

• Ja, Er zit een startpakketje inbegrepen en het overige materiaal kan gebruikt worden in de atelier. Maar wanneer je verbruiksmateriaal zoals schuurpapier, boortjes, freesjes, (on)- edelmetaal, zaagjes enz. op zijn, dan dien je dit zelf weer aan te kopen. Dit kan eventueel in de atelier. Meer informatie hierover staat bij de cursus vermeld of neem even contact met ons op voor verder informatie.

Is het sieraad op de foto het sieraad wat ik toegezonden krijg?

• Ja, tenzij het op maat gemaakt wordt.

Wat is de levertijd van een op maat gemaakt sieraad?

• Wanneer de bestelling geplaatst is dient men rekening te houden met gemiddeld 14 dagen. Wanneer het een langere tijd in beslag neemt zal er contact met u worden opgenomen.

Worden er ook pakketjes naar België verzonden?

• Ja, maar alleen met postnl, track & trace en verzekerd.

Ik zie een mooi sieraad in de webshop maar het is niet mijn maat of kleur. Hoe kan ik dit aangeven?

• Wanneer uw maat of kleur niet leverbaar is via de webshop dan kunt u dit aangeven via mail: info@ansbijoux.nl  Vervolgens zullen we samen kijken naar de gepaste mogelijkheden.

Het sieraad is uitverkocht, komt dit nog terug in voorraad?

• De sieraden van An's Bijoux zijn volledig handgemaakt, hierdoor zijn ze dan ook vaak maar éénmalig verkrijgbaar. Wanneer u graag meer exemplaren wenst van een bepaald sieraad, kunt u dit per mail aangeven.

Van welke materialen worden de sieraden gemaakt? 

• De sieraden zijn allemaal handgemaakt door An. Zij streeft naar kwaliteit. Hierdoor wordt er alleen maar gebruik gemaakt van degelijk materiaal en edelmetaalsoorten zoals; zilverklei, sterling zilver, goud,.. Bij ieder sieraad staat een beschrijving van de materialen.

Wat is een zirconia steen?

• Het is geen edelsteen zoals de diamant die door de natuur is gevormd maar een kunstmatige steen die gemaakt wordt in een laboratorium.

Wat is een moissanite steen?

• Net zoals de diamant is de moissanite een natuurlijk mineraal. Na het slijpen is het verschil tussen beide haast niet te zien. Alleen een echte kenner kan het verschil tussen de beide edelstenen herkennen. De prijs is wat het grote verschil maakt. De moissanite is een heel stuk gekoper dan de diamant. 

Wat is de hardheid van de moissanite, diamant en zirconia?

• Diamant heeft op de hardheidsschaal van mohs een 10.
• Moissanite heeft op de hardheidsschaal van mohs een 9,25.
• Zirconia heeft op de hardheidsschaal van mohs een 8

Kan ik mijn sieraad laten repareren? 

• Wanneer het sieraad is gemaakt door An's Bijoux en een reparatie nog mogelijk is, zal deze worden uitgevoerd door An's Bijoux. Stuur hiervoor een mail naar info@ansbijoux.nl

Wat moet ik doen als een bestelling niet klopt of beschadigd is?

• Neem dan zo snel mogelijk contact op per mail: info@ansbijoux.nl   Wanneer een bestelling beschadigd is willen wij u vragen om een foto van de beschadigde bestelling mee te sturen in de mail. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen!

Mag ik de sieraden ruilen of retourneren?

• U heeft als klant het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar An's. Bijoux zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ansbijoux.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De producten die u via de webshop van An's Bijoux aankoopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Zijn de prijzen inclusief BTW? 

• ja, alle prijzen zijn incl. btw.

Hoe kan ik mijn sieraden mooi houden? 

• Meer informatie over het mooi houden van uw sieraden kunt u hier teruglezen.

Wat zijn de verzendkosten? 

• Meer informatie over de verzendkosten kunt u hier teruglezen

Ik heb een andere vraag die ik niet terugvind op deze website? 

• Wanneer er nog vragen zijn, horen wij ze heel graag van u! Stuur dan een mail naar info@ansbijoux.nl 

Momenteel bieden wij de volgende betaalmethodes aan:

• Voor de webshop: Ideal, pin of contant betaling in de atelier. 
• Voor de workshops: Ideal, pin of contant betaling in de atelier. 
  
• Voor de cursussen: Ideal of vooraf bankoverschrijving.

Bestellingen
Wanneer de betaling staat bijgeschreven op onze rekening zullen wij zo snel mogelijk overgaan tot het in orde maken en verzenden van de bestelling.

Klik op onderstaande link

Algemene Voorwaarden

Garantie

De overeenkomst tussen An’s Bijoux en de Opdrachtgever leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een
resultaatsverplichting. An’s Bijoux garandeert derhalve dat de door zijn verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de
overeenkomst en deugdelijk worden uitgevoerd.
An’s Bijoux garandeert dat de geleverde zaken beantwoorden aan de overeenkomst. An’s Bijoux garandeert tevens dat de
geleverde zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan redelijkerwijs gesteld kunnen worden en dat de
zaken die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn.
De garantietermijn bedraagt drie maanden.
De in deze Algemene Voorwaarden aangegeven garantie geldt voor gebruik binnen en buiten Nederland.
Indien de geleverde zaak door een derde is geproduceerd, dan geldt de garantie die door deze derde wordt verstrekt, tenzij
anders is aangegeven.
Indien het geleverde Product en/of de verrichte Dienst niet voldoet aan de garantie, zal An’s Bijoux, na vermelding hiervan,
binnen een redelijke termijn overgaan tot kosteloze vervanging of herstelling.
Wanneer de garantietermijn is verlopen zijn alle kosten voor herstel of vervanging, daaronder begrepen administratie-,
verzend-, en voorrijkosten, voor rekening van de Wederpartij.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan
zorgvuldigheid, of het een gevolg is van veranderingen die de Wederpartij of derden aan het geleverde hebben aangebracht.
Evenmin staat An’s Bijoux in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken.
De garantie vervalt eveneens indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar An’s Bijoux geen
invloed op uit kan oefenen. Onder deze omstandigheden vallen o.a. weersomstandigheden.

Klachten

Indien de Wederpartij een klacht heeft omtrent het Product of het transport kan de Wederpartij per e-mail aan An’s Bijoux
een klacht indienen.
De Wederpartij dient een klacht binnen twee maanden bij An’s Bijoux in te dienen na het moment waarop de Wederpartij
kennis nam van het bestaan van de klacht.
An’s Bijoux behandelt alle klachten vertrouwelijk.
Indien de Wederpartij volledig of gedeeltelijk niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan zal An’s Bijoux de klacht
van de Wederpartij niet in behandeling nemen. Pas wanneer An’s Bijoux de betaling heeft ontvangen zal de klacht in
behandeling worden genomen.
An’s Bijoux zal er naar streven de klacht binnen 14 werkdagen af te handelen. Indien de Wederpartij een klacht heeft
omtrent het transport, dan stuurt An’s Bijoux de klacht door naar het transportbedrijf.

U heeft als klant het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar An's Bijoux zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ansbijoux.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De producten die u via webshop van An's Bijoux koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. In dit geval is het herroepingsrecht dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. 

Klik op onderstaande link voor het eventuele retour formulier.

Herroepingsrecht / retourneren

Klik op onderstaande link

Privacyverklaring